Hablar por teléfono sin tartamudear, para muchas personas que tartamudean, el teléfono es un invento maldito. Según Martin Schwartz, autor de «No más tartamudez», el 80% de sus pacientes le tenían miedo al teléfono, y cuando les preguntaba: «
¿Qué situación es la más difícil para usted?», la respuesta más frecuente era: «Hacer una llamada».
Para algunas personas que tartamudean, el miedo al teléfono es tan intenso que se niegan a contestar y a que sus seres queridos hagan las llamadas. Incluso llegan al extremo de visitar al médico en persona para pedir cita en lugar de llamar.
Se pueden dar dos explicaciones principales para esta fobia:
– Por teléfono, la comunicación se realiza exclusivamente con palabras, precisamente las que nos causan tanta ansiedad. No podemos compensar ni desviar la atención con imágenes, gestos o expresiones faciales. Y si te quedas paralizado, el silencio se vuelve el doble de pesado.
– La presión del tiempo es mayor. Empieza desde el principio de la llamada: si no dices «Hola» al segundo de contestar, la persona al otro lado se preocupará y preguntará: «¿Hola?». «¿Sí?». Lo mismo ocurre si te detienes unos segundos: «¿Hola? ¿Sigues ahí?». Esta sensación de urgencia y la consiguiente prisa propician la aparición de la tartamudez.
Sin embargo, renunciar por completo a las llamadas telefónicas es la peor solución posible. Evitarlas solo reforzará tu miedo, que se convertirá primero en miedo, luego en terror y finalmente en fobia. Y tarde o temprano, a menos que busques refugio en una tribu de indígenas amazónicos, tendrás que hacer llamadas.
¿Por qué tartamudeo más cuando hablo por teléfono?
Como adultos, tenemos que hacer varias llamadas telefónicas al día. Aquí tienes algunas razones por las que tu tartamudez empeora durante una llamada que te pueden ayudar a hablar por teléfono sin tartamudear:
- Sientes la presión de responder inmediatamente después de que la persona haya terminado de hablar o haya hecho una pregunta. Crees que no puedes arriesgarte a un bloqueo o a una prolongación durante una conversación donde el oyente no puede verte la cara.
- Temes causar una mala primera impresión al llamar a un restaurante o a un cliente. Temes que la persona al otro lado te perciba como «lento» porque tardas en hablar.
- Quizás hayas tenido una mala experiencia en el pasado. El recuerdo y las emociones negativas que rodean la tartamudez aumentan la ansiedad y empeoran la situación.
- No se puede sustituir una palabra temida por expresiones, gestos o movimientos corporales durante una llamada telefónica. Esto puede generar presión adicional en cualquier persona con dificultad para hablar.
La única solución es la práctica. Muchas personas que tartamudean han superado su miedo al teléfono, pero esta habilidad no les fue otorgada de la noche a la mañana por un hada benevolente.
Consejos para Hablar por teléfono sin tartamudear
Para ayudarte con tu práctica, aquí tienes algunos consejos extraídos de los sitios web de la Asociación Británica de la Tartamudez y la Fundación Americana de la Tartamudez.
Prepara tu llamada`- Hablar por teléfono sin tartamudear
Asegúrate de saber por qué llamas. No añadas el estrés de improvisar al de sentirte atascado. Anota los puntos clave en un papel y sostenlo delante de ti cuando llames. Incluso puedes escribir las primeras frases de una llamada importante y elegir las palabras que te resulten más fáciles de decir.
Además, piensa en algunas palabras iniciales alternativas. Por ejemplo, podrías empezar la llamada con «Hola, Juan Pérez» o «Juan Pérez, hola», según lo que te suene mejor en ese momento.
Prepárate – Hablar por teléfono sin tartamudear
hablar por teléfono sin tartamudear, al marcar los números, dilos en voz alta y despacio. Esto te tranquilizará y te ayudará a empezar la llamada con más confianza.
Califica las llamadas – Hablar por teléfono sin tartamudear
Si tienes varias llamadas que hacer, ordénalas por orden creciente de dificultad, empezando por la más fácil. Intenta llamar a un amigo o familiar justo antes de la llamada importante. Esto puede ayudarte a relajarte y a aumentar tu confianza.
No dudes en mencionar que tartamudeas. Esto aliviará la presión y te permitirá tomarte más tiempo. La gente no puede verte cuando, al otro lado de la línea, te cuesta articular una palabra.
Si tienes un bloqueo prolongado, no entenderán lo que ocurre. Decir simplemente: «Tartamudeo, así que no te sorprendas si tartamudeo con ciertas palabras» o «Hoy estoy un poco cansado y suelo tartamudear más, gracias por tu paciencia» generalmente obtendrás una respuesta comprensiva.
Compartir es compartir. Al hacerlo, tu interlocutor deja de ser un juez preocupado y se convierte en un compañero que te apoya para hablar por teléfono sin tartamudear.
Deja de culparte – Hablar por teléfono sin tartamudear
Lo que tus interlocutores piensen de ti debido a tu tartamudez es su problema. Tu problema es tomar las decisiones que necesitas tomar. No te preocupes por los silencios; ocurren en todas las conversaciones. Concéntrate en lo que tienes que decir, en lugar de en tus bloqueos. Tu objetivo es comunicarte, tartamudees o no.
¿Cómo puedo tartamudear menos por teléfono?
Quienes tartamudean emplean varios consejos y trucos al hablar por teléfono para disminuir su dificultad. Algunos de estos trucos se basan en la pura creencia.
Por ejemplo, un hombre prefiere atender sus llamadas al pie de la escalera, con el pie derecho un escalón más arriba. Cree que le ayuda a articular.
Otras técnicas incluyen hacer pausas estratégicas, exhalar al hablar y usar una lista de temas al hacer una llamada. Estas son algunas técnicas basadas en la terapia de la tartamudez.
Prepárate, pero no pienses demasiado
Tener una idea general de lo que quieres decir puede ser útil. Anota los puntos o frases clave, pero no guiones toda la conversación. Prepararse demasiado puede presionarte para ceñirte al guion, lo cual puede ser contraproducente.
Haz una lista – Hablar por teléfono sin tartamudear
Cuando estamos en una llamada, tendemos a desviarnos de los temas, especialmente cuando nuestras disfluencias toman el control.
Te será de gran ayuda hacer una lista de los temas que quieres tratar. Puede ser una lista de artículos que quieres pedir o de problemas de salud que quieres abordar.
Esta práctica garantizará que no tengas que recordar los puntos mientras te esfuerzas por no bloquear o prolongar.
Siempre tendrás una pista visual. Al hacer la lista, también tendrás tiempo para pensar cómo abordar cada tema, evitando las palabras clave durante la conversación telefónica.
Aprovecha las pausas – Hablar por teléfono sin tartamudear
El silencio no es tu enemigo. En lugar de sentir que necesitas llenar cada espacio, aprovecha la pausa. Te da tiempo para reiniciarte y demuestra confianza.
Practica con decisiones de bajo riesgo
Pedir comida, concertar una cita o llamar a una tienda para preguntar sobre su horario: estas pequeñas llamadas son excelentes para generar confianza.
Practica hacer llamadas telefónicas
¿Tienes una llamada importante? Quieres hablar por teléfono sin tartamudear, practica antes.
Una visita de práctica puede ser una llamada a tu tienda local para preguntar si tienen un artículo en particular. Puedes llamar a tu amigo o a tu madre para charlar brevemente sobre tu próxima visita.
Concéntrate en el objetivo, no en la fluidez
El objetivo de la llamada no es hablar con fluidez, sino comunicarse. Aunque tartamudees, si el mensaje se entiende, la llamada fue exitosa.
Sé que las llamadas telefónicas pueden ser intimidantes, pero cuanto más las hagas, más fáciles se vuelven. Evitarlas mantiene vivo el miedo; actuar genera confianza.
¿Algún día tartamudearás menos en la llamada telefónica?
La práctica puede hacer que las llamadas telefónicas sean más fáciles y menos intimidantes. Una vez que encuentres la manera de controlar las emociones negativas y los malos recuerdos, puede ayudarte a tartamudear menos durante una llamada.
Tómate el tiempo para responder una llamada, pero también intenta ser quien contesta todas las llamadas. Esas llamadas de ventas «molestas» podrían ser la oportunidad ideal para practicar.
Dale a tu interlocutor el beneficio de la duda. Admite siempre que tartamudeas al principio de una llamada. Es difícil, pero encontrarás un guion al que puedas apegarte al iniciar una llamada telefónica.
No dejes que una tecnología domine tus miedos. Es mucho mejor y más fácil usar el teléfono y tartamudear que evitarlo por completo.
Vídeo sobre hablar por teléfono sin tartamudear
Vídeo sobre hablar por teléfono sin tartamudear, del canal:
